卓越力诚（四川）科技有限公司 官方合规性文档
服务协议与隐私政策
欢迎使用 CROSSIA 提供的海外仓代收、代寄及国际转运服务。本协议及政策构成了您与运营主体「卓越力诚（四川）科技有限公司」之间的法律合约。请在注册、登录、充值、提交订单或使用 CROSSIA 服务前，认真阅读并充分理解本协议全部内容。
最后更新时间：2026年5月
版本：v1.1
01 定义与服务性质说明
第一条 定义
第二条 服务性质说明
用户理解并同意：
第三条 用户注册与账户
02 禁运物品与仓储规则
第四条 禁运及限制物品
用户不得寄送以下物品：
法律法规禁止流通物品
易燃易爆危险品
武器弹药
毒品及管制药品
压缩气体
液体及粉末（未经允许）
侵权假冒商品
动植物及违禁食品
海关限制进出口商品
各国家及地区法律禁止运输的物品
如因用户违规寄送导致海关处罚、包裹扣押、第三方索赔及 CROSSIA 损失：
用户应承担全部责任并赔偿相关损失。
第五条 仓储服务规则
03 运输风险与赔付规则
第六条 转运与运输风险说明
用户理解国际物流运输存在以下风险：
• 航班延误
• 海关查验
• 清关延迟
• 战争、疫情、自然灾害
• 节假日物流积压
• 地址错误导致退件
• 第三方承运商操作失误
• 外包装轻微破损
• 不可抗力因素
CROSSIA 不承诺固定运输时效。
第七条 赔付规则
7.1 未购买保险包裹
7.2 已购买保险包裹
7.3 不予赔付情形
04 费用、充值与会员规则
第八条 费用说明
第九条 账户充值规则
🚨 强制说明（请谨慎充值）：
第十条 会员服务规则
05 免责条款与法律争议解决
第十一条 隐私保护
第十二条 免责条款
• 第三方承运商原因导致的损失
• 海关政策变化或清关失败
• 用户商业损失或间接损失
• 数据中断或不可抗力
第十三条 协议变更
第十四条 电子协议与证据
第十五条 法律适用与争议解决
06 CROSSIA 隐私政策
运营主体与品牌：
一、信息收集
• 姓名
• 手机号码
• 收货地址
• 邮箱地址
• 身份证信息（清关用途）
• 支付记录
• IP地址
• 设备信息
• 物流信息
二、信息用途
• 用户注册与身份校验
• 包裹仓储及合分箱管理
• 进出口海关清关申报
• 运费及服务费结算
• 客户服务与争议协调
• 平台安全风控及法律合规
三、第三方共享
• 国际物流承运商（派送运输）
• 进出口海关监管机构（清关查验）
• 微信/支付宝/PayPal等第三方支付机构
• 安全云服务器及基础架构提供商
• 司法及法律法规要求的监管机构
四、信息保护
五、用户权利
• 查询个人信息
• 修改/更正个人数据
• 删除部分非必要数据
• 申请注销账户